Jak przygotować się do wdrożenia SAP? Jak rozwijać infrastrukturę IT? Porady ekspertów BCC, doświadczenia klientów, poradniki i case studies.
PORADNIK | Autor: Marek Miksa (BCC)
Przygotowano w 2009 r. | Liczba wyświetleń: 7959 | Średnia ocena: 4
Precyzyjnie określony zakres i poziom usług oraz równowaga między prawami i obowiązkami obu stron – tym powinien się charakteryzować wzór umowy proponowany przez dostawcę usług outsourcingu IT lub systemu SAP. Najważniejszym punktem negocjacji będzie wtedy dokładne określenie podziału zadań pomiędzy stronami.
Teksty artykułów z Akademii Lepszego Biznesu są dostępne po zalogowaniu.
Wieloletnia praktyka rynkowa spowodowała, że pojęcie outsourcingu utraciło otaczającą je wcześniej aurę lukratywności, nowoczesności czy też dostępności „dla wybranych”. Z roku na rok rośnie wartość rynku usług outsourcingu IT. Poszerza się też oferta usług i rośnie liczba świadczących je podmiotów. Podstawowe motywacje firm decydujących się na taki model zarządzania IT pozostają takie same.
PORADNIK | Autor: Jakub Żurek (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 549
Rozbudowany, zautomatyzowany i niezawodny system monitoringu środowiska IT to nieocenione wsparcie dla służb IT odpowiedzialnych za dostępność systemów. W razie awarii gwarantuje on natychmiastową reakcję specjalisty – niezwłocznie po pojawieniu się problemu. Umożliwia także działania proaktywnie, tuż po wykryciu pierwszych sygnałów o zagrożeniu.
PORADNIK | Autor: Rafał Grześkowiak (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 1922
Bezpieczne, niezawodne i skuteczne zarządzanie zmianą w infrastrukturze teleinformatycznej przedsiębiorstwa to warunek ciągłości działania IT w firmie, a co za tym idzie, bezpieczeństwa biznesu. Warto w tym procesie wykorzystać najlepsze praktyki zawarte w bibliotece ITIL oraz narzędzia pomocne w odpowiednim monitorowaniu procesu zarządzania zmianą, na przykład HP Service Managera.
PORADNIK | Autor: Grzegorz Sęczyk (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 3214
Czy to, co lepsze dla firmy, jest także korzystniejsze dla szefa IT? Outsourcing wielu kojarzy się z redukcją podległego zespołu i ograniczeniem pozycji w firmie. Ale można też inaczej postrzegać rozpoczęcie współpracy z outsourcerem. Kończy się „zabawa klockami”, do ręki dostajemy kierownicę i przyspieszamy. Także własny rozwój.
PORADNIK | Autor: Tomasz Wawrzonek (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 3405
Wsparcie i serwis zapewniane przez producenta systemu to obok bogatej funkcjonalności główna przewaga SAP nad innymi systemami wspierającymi zarządzanie. Usługi świadczone przez partnerów SAP AG w ramach kontraktu SAP Enterprise Support znacznie wykraczają poza zadania tradycyjnie kojarzone z serwisem. Pod warunkiem że partner SAP, z którym podpisuje się umowę maintenance, posiada organizację serwisową z prawdziwego zdarzenia.
PORADNIK | Autor: Jakub Żurek (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 2740
Centrala w norweskim Bergen, produkcja na Kaszubach, a system SAP… w podpoznańskich Złotnikach. O strategii utrzymania systemu w King Oscar AS oraz wyborze BCC jako partnera outsourcingowego rozmawiamy z przedstawicielami King Oscar: Dariuszem Bakierą, Menedżerem ds. Informatyki oraz Jakubem Rutkowskim, Menedżerem ds. Finansów.
CASE STUDY | Ocena: 5 | Ilość wyśw.: 1072
Mocny własny zespół Administracji SAP i w odwodzie druga linia wsparcia w postaci zdalnej usługi serwisu aplikacyjnego SAP w BCC. Konsekwentny podział zadań i zapisane w kontrakcie warunki Service Level Agreement. Gwarantowana pula godzin do wykorzystania na prace serwisowe, rozwojowe, warsztaty, wgrywanie not i poprawek czy udzielanie odpowiedzi na zapytania użytkowników. Tak w Horteksie jest zorganizowana obsługa serwisowa dla użytkowników końcowych systemu.
CASE STUDY | Autor: Mirosława Huk (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 202
Klientów, którzy utrzymują systemy IT w Centrum Outsourcingowym BCC, można podzielić na dwie grupy. Część z nich pracuje na outsourcowanym systemie SAP od samego początku – zdecydowali się na outsourcing, rozpoczynając wdrożenie. Strauss Cafe należy do drugiej grupy firm, które obszar SAP przekazywany w outsourcing poszerzały z upływem czasu i rozwojem systemów.
CASE STUDY | Autor: Jakub Żurek (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 815
Młody i dynamiczny bank na polskim rynku usług finansowych jest ciągle w fazie wzrostu. Dla działu kadr oznacza to permanentne rekrutacje i duży nakład pracy na zadania administracyjne. Outsourcing płac jest więc znacznym odciążeniem dla specjalistów HR. Od stycznia 2010 r. naliczaniem wynagrodzeń dla ponad 3100 pracowników Polbank EFG i jego spółki zależnej EFG Poldystrybucja zajmuje się firma External Services z Grupy BCC. Proces jest realizowany na systemie SAP HR.
CASE STUDY | Autor: Aneta Bentkowska (External Services) | Ocena: 5 | Ilość wyśw.: 623
Pod opieką Centrum Outsourcingowego BCC funkcjonuje kilkadziesiąt różnorodnych systemów IT. Większość z nich to systemy klientów wymagające wysokiej niezawodności, których dostępność jest podstawą działania biznesu danej firmy. Wysoka dostępność systemów jest krytycznie ważna dla firm z branży finansowej, w której transakcje bardzo często są realizowane przez całą dobę.
CASE STUDY | Autor: Tomasz Drozdowski (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 1205
515 artykułów przydatnych w przygotowaniu i realizacji projektów. Porady jak planować wdrożenia i jak rozwijać środowisko IT. Zmiany na lepsze w biznesie naszych klientów - efekty współpracy z BCC.
Już 5260 osób korzysta z Akademii Lepszego Biznesu
Dołącz do Akademii LB
