Akademia Lepszego Biznesu

Strona główna / Akademia Lepszego Biznesu / Wolters Kluwer Polska: SAP CRM dla 200 000 klientów

Wolters Kluwer Polska: SAP CRM dla 200 000 klientów

Zrozumieć potrzeby rynku, sprzedawać więcej

CASE STUDY | Autor: Mirosława Huk (BCC)

Przygotowano w 2008 r. | Liczba wyświetleń: 6416 | Średnia ocena: 5

Jedną z wartości, na których Wolters Kluwer opiera swoją pozycję na rynku, jest orientacja na klienta, przejawiająca się nie tylko w oferowaniu produktów najwyższej jakości, ale także w sprawności w obsłudze klientów. Temu właśnie celowi służy wdrożenie systemu SAP CRM.

Artykuły o podobnej tematyce

Aplikacje mobilne SAP na platformie Sybase

Służbowy telefon komórkowy to dziś podstawowe wyposażenie menedżerów i większości pracowników terenowych. Coraz powszechniejsze stają się smartfony i tablety. Łączenie wielu różnych źródeł danych, w tym także z systemów SAP, z najpopularniejszymi urządzeniami w aplikacjach biznesowych na urządzenia mobilne to przyszłość w wielu branżach. Ich elastyczne i szybkie tworzenie zgodnie z potrzebami klientów umożliwia Sybase Unwired Platform.

PORADNIK | Autor: Mateusz Falewicz (BCC) | Ocena: 0 | Ilość wyśw.: 75

Wycena bilansowa zapasu

System SAP MM dostarcza narzędzi pozwalających na wycenę bilansową wartości zgromadzonych zapasów. Problemem pozostaje jednak określenie wartości materiałów produkowanych w przedsiębiorstwie lub też długo przechowywanych w magazynach, których cena zakupu odbiega od aktualnej wartości. BCC opracowało rozwiązanie, które umożliwia ich precyzyjną wycenę według zdefiniowanych kryteriów.

PORADNIK | Autor: Karol Ratajczak (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 497

Co nowego w SAP CRM 7.0 - Enhancement Package 1

Podobne jak dla systemu SAP ERP od wersji ECC 6.0, również dla najnowszej wersji systemu SAP CRM 7.0 firma SAP zdecydowała się na udostępnianie nowych funkcjonalności w publikowanych co jakiś czas pakietach zwanych Enhancement Package. Od maja 2011 r. dostępny jest już Enhancement Package 1 dla systemu SAP CRM. Wraz z nim wprowadzono znaczną liczbę poprawek oraz kilka nowych funkcjonalności.

PORADNIK | Autor: Radosław Stefaniak (BCC) | Ocena: 5 | Ilość wyśw.: 600

Prognozowanie sprzedaży w SAP APO

Dokładne i wiarygodne prognozy sprzedaży to w efekcie optymalizacja utrzymania zapasów, elastyczne reagowanie na potrzeby rynku i wyprzedzanie konkurencji. W tym wyścigu tradycyjne narzędzia do planowania w SAP ERP warto wymienić na „nowszy model” – komponent do zarządzania popytem APO-DP (Advanced Planning & Optimization – Demand Planning), dostępny w ramach narzędzi SAP SCM do planowania i optymalizacji w zarządzaniu łańcuchem dostaw.

PORADNIK | Autor: Jacek Kondratiuk (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 926

Serwis klienta w SAP - CRM czy CS?

Okresowe przeglądy sprzętu i urządzeń u klienta, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, infolinia z podstawową informacją o produkcje dla konsumenta – w wielu firmach sprzedaży produktu lub usługi towarzyszy długoterminowa obsługa klienta na określonych warunkach. W ramach rozwiązań SAP są dostępne dwa narzędzia oferujące szeroki zakres funkcjonalności do obsługi serwisu – SAP Customer Service i SAP CRM Service. Które wybrać?

PORADNIK | Autorzy: Radosław Stefaniak (BCC), Mariusz Otulski (BCC) | Ocena: 0 | Ilość wyśw.: 1343

1 2 3 4 5 6 7 8 9 Następne >

CaRuM w Pekaes: proste CRM-owanie w SAP

CaRuM to zintegrowana z systemem SAP ERP autorska aplikacja BCC wspierająca pracowników działów handlowych od pierwszego kontaktu z klientem przez działania operacyjne do obsługi posprzedażowej. Od listopada 2011 r. korzysta z niej PEKAES – jedna z największych firm logistycznych w Polsce.

CASE STUDY | Autor: Wojciech Paczkowski (BCC) | Ocena: 5 | Ilość wyśw.: 1667

Sokołów: Szybka sprzedaż w SAP ERP

Ponad milion transakcji sprzedaży hurtowych i detalicznych rocznie, wysyłki towaru realizowane jeszcze tego samego dnia co zamówienia, wydruk faktur i paragonów, płatność przelewem i gotówką... Od maja 2011 r. działalność hurtowni firmowych Grupy Sokołów w systemie SAP jest wspierana autorskim rozwiązaniem przygotowanym przez BCC. To zestaw funkcjonalności SAP ERP, które wspierają tzw. szybką sprzedaż – typową dla sieci hurtowni, będących własnością firmy produkcyjnej.

CASE STUDY | Autor: Bartosz Janowski (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 1255

Selena i SAP BI: platforma raportowa od Brazylii po Chiny

Wyniki finansowe spółki produkcyjnej w Chinach, wielkość sprzedaży piany poliuretanowej dla Europy, kwartalny raport skonsolidowany na giełdę... Potrzeby raportowe w Grupie Selena są równie rozległe, jak skala i globalny zasięg firmy. Wdrażany system SAP BI (Business Intelligence) istotnie usprawnia integrację i analizę danych, wspierając procesy zarządzania w grupie kapitałowej.

CASE STUDY | Autorzy: Ryszard Kubis (Selena), Przemysław Zboralski (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 1733

Grupa Sokołów: Apetyt na SAP

Trwający kilkanaście miesięcy projekt wdrożeniowy SAP, ponad 70 uczestniczących w nim osób, a wcześniej duży wysiłek włożony w restrukturyzację spółki i unowocześnienie procesów biznesowych – ostatnie lata były pracowite nie tylko dla kadry menedżerskiej Grupy Sokołów. O efektach tej pracy z perspektywy firmy i swojego stanowiska opowiadają osoby zaangażowane w projekt SAP.

CASE STUDY | Autor: Mirosława Huk (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 4205

SAP CRM w Wolters Kluwer: Dwa razy więcej nowych klientów

Lex to marka znana każdemu prawnikowi i radcy prawnemu. Inne publikacje Wolters Kluwer stanowią podstawowe źródło wiedzy dla specjalistów z zakresu finansów i biznesu. Firma, która ma w ofercie łącznie ponad 100 tys. produktów, z których korzysta kilkaset tysięcy użytkowników w kilkudziesięciu tysiącach firm, potrzebowała sprawnego i wydajnego systemu CRM. Wybór padł na SAP CRM.

CASE STUDY | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 7156

1 2 3 4 Następne >

SAP CRM w Wolters Kluwer: Dwa razy więcej nowych klientów

CASE STUDY | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 7156

Wolters Kluwer Polska: Siła Business Intelligence

Przykład Wolters Kluwer Polska pokazuje, że wyrafinowane potrzeby informacyjne można zaspokoić dzięki rozwiązaniom Business Intelligence (BI). Nie trzeba do tego nadmiernie rozbudowywać systemu informacyjnego ERP.

CASE STUDY | Autor: Dominik Klupczyński (BCC) | Ocena: 5 | Ilość wyśw.: 2677

Wolters Kluwer Polska: Moduł zabezpieczeń w SAP

W środowisku SAP można zbudować rozwiązanie wspierające najbardziej unikalne potrzeby. Specjalnie przygotowany dla Wolters Kluwer Polska moduł SAP obsługuje kluczowy proces interakcji z klientami – nadawanie, kontrola i odnawianie uprawnień do otrzymywania aktualizacji wydawnictw elektronicznych.

CASE STUDY | Autor: Marcin Balcerski (BCC) | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 3060

Wolters Kluwer Polska: Wdrożenie SAP

Wolters Kluwer Polska (dawniej PWP) użytkuje od stycznia 2003 r. system SAP. We wdrożeniu, prowadzonym przez BCC, wykorzystano SPRINT, prekonfigurowany system SAP dla firm średniej wielkości, co pozwoliło ograniczyć czas i koszty wdrożenia.

CASE STUDY | Ocena: 4 | Ilość wyśw.: 3212

Informacje powiązane

Do góry

Drukuj

Wyślij znajomemu

Zapisz się do Akademii LB

515 artykułów przydatnych w przygotowaniu i realizacji projektów. Porady jak planować wdrożenia i jak rozwijać środowisko IT. Zmiany na lepsze w biznesie naszych klientów - efekty współpracy z BCC.

Już 5264 osoby korzystają z Akademii Lepszego Biznesu

Dołącz do Akademii LB