PEKAES usprawnia współpracę z klientami dzięki CaRuM
28-12-2011
Fot. PEKAES
Od listopada br. jedna z największych firm logistycznych w Polsce – giełdowa spółka PEKAES – korzysta z nowego rozwiązania IT, opartego na autorskiej aplikacji BCC – CaRuM. Zintegrowane z systemem SAP ERP rozwiązanie wspiera handlowców PEKAES od pierwszego kontaktu przez działania operacyjne do obsługi posprzedażowej.
„Dzisiaj sukces w logistyce polega przede wszystkim na doskonaleniu już funkcjonujących rozwiązań, dlatego w niespełna rok zaprojektowaliśmy system, który skutecznie zintegruje działania sprzedażowe i marketingowe. Na starcie, wspólnie z BCC, postawiliśmy sobie jasny cel – wpisanie się w strategię firmy i w najlepszy możliwy sposób uruchomienie niewykorzystanego potencjału PEKAES – mówi Tomasz Przybył, Dyrektor Sprzedaży PEKAES.
Platforma umożliwia handlowcom szybki dostęp do informacji o klientach (historia zamówień, stan rozliczeń i płatności), tym samym poprawiając ich obsługę. Handlowcy rejestrują w systemie swoje aktywności i zarządzają szansami sprzedaży. Ponadto, system umożliwia raportowanie aktywności i szans sprzedaży na poziomie całej firmy oraz w rozbiciu na poszczególnych handlowców i poszczególne usługi. Liczba użytkowników rozwiązania w PEKAES przekracza 300.
CaRuM (więcej o produkcie) to autorska aplikacja BCC z obszaru CRM, wspierająca codzienną pracę handlowców z wykorzystaniem danych o klientach z systemu SAP ERP. Dzięki CaRuM firmy korzystające z SAP mogą usprawnić podstawowe funkcje z zakresu CRM bez kosztownej inwestycji w rozbudowany system CRM.
PEKAES to jeden z wiodących operatorów logistycznych w Polsce. Spółka od 2004 roku notowana jest na parkiecie warszawskiej giełdy. Więcej informacji: www.pekaes.com.pl
