Konsultanci wdrożeniowi SAP
Istotą ich pracy jest udział w projektach dla klientów BCC. Konsultanci wdrożeniowi uczestniczą w przygotowywaniu ofert, pracują nad docelową koncepcją rozwiązań biznesowo-informatycznych, dostosowują systemy SAP do potrzeb klienta, prowadzą szkolenia dla jego pracowników. Większość dni pracy realizują u klientów - w różnych lokalizacjach w kraju i za granicą. Konsultanci wdrożeniowi są podzieleni na obszary, odpowiadające specjalizacji w obszarach funkcjonalnych SAP: Finanse, analizy, planowanie; Łańcuch dostaw; CRM, sprzedaż i dystrybucja; Zarządzanie kapitałem ludzkim.
Programiści
Głównym ich zadaniem jest rozwój aplikacji – zarówno dla klientów zewnętrznych, jak i aplikacji użytkowanych w Grupie BCC. Mając dostęp do najnowszych technologii i korzystając ze swoich doświadczeń tworzą nowe oraz rozwijają już istniejące oprogramowanie. Do najczęściej wykorzystywanych języków programowania należą ABAP (specyficzny dla SAP), Java, .NET oraz Flex. W większości prace programistyczne są wykonywane w biurach BCC. Osoby uczestniczące w projektach wdrożeniowych dla klientów pełnią też funkcję konsultantów, pracując bezpośrednio z klientem. Podczas konsultacji wspólnie z nim analizują wymagania a następnie tworzą koncepcję techniczną systemu.
Konsultanci serwisowi SAP
Funkcjonują w ramach Centrum Outsourcingowego BCC. Zapewniają klientom zdalne wsparcie serwisowe, polegające na pomocy pracownikom klientów w bieżącej pracy z systemem SAP (serwis aplikacyjny) i/lub w administracji systemem SAP (serwis techniczny). Utrzymując stały i bliski kontakt z klientem, są odpowiedzialni za rozwiązanie zgłaszanych przez klienta problemów. Pełnią rolę swego rodzaju "doradców pierwszego kontaktu". Specyfika roli konsultanta serwisowego to połączenie odpowiedzialności, wysokich wymagań odnośnie dostępności, oraz komfortu pracy - w większości w biurach BCC.
Kierownicy projektów
Kierownicy projektów to konsultanci o najbogatszym doświadczeniu oraz dodatkowych kompetencjach z zakresu zarządzania, pracują w ramach jednostki organizacyjnej BCC pod nazwą Biuro Projektów. Kierownicy projektu koordynują pracę zespołu BCC oddelegowanego do realizacji danego przedsięwzięcia wdrożeniowego, w ścisłej współpracy z klientem. To właśnie w ich rękach leży odpowiedzialność za poprawność realizacji prac i całego sukcesu wdrożenia po stronie BCC – na bieżąco też reagują na pojawiające się problemy i prowadzą klientów przez kolejne etapy projektu.
Administratorzy IT pracują w zespołach funkcjonujących w ramach Centrum Outsourcingowego BCC. Ich rolą jest zapewnienie ciągłości obsługi IT dla klientów zewnętrznych BCC, a także dla spółek Grupy BCC. Do ich obowiązków należy administracja siecią końcową LAN, systemami SAP DEMO czy konfiguracja i zarządzanie serwerami Windows i Linux. Dzięki nim mamy pewność, że całe zaplecze technologiczne funkcjonuje poprawnie i usługi świadczone klientom zewnętrznym i pracownikom Grupy BCC pozostają dostępne w trybie 24/7. Oprócz działań, które bezpośrednio podtrzymują biznes, administratorzy IT wspierają wszystkich pracowników w codziennej pracy (helpdesk), oferując w profesjonalny sposób rozwiązania na pojawiające się problemy techniczne.
Konsultanci ds. współpracy z klientami są odpowiedzialni za stronę organizacyjną współpracy BCC z klientami, badanie ich potrzeb, zdobywanie nowych klientów, proponowanie rozwiązań optymalnych z punktu widzenia klientów, oraz prowadzenie negocjacji handlowych aż do sukcesu w postaci sprzedaży produktów i usług BCC.
Za marketing odpowiada Zespół Marketingu Grupy BCC, funkcjonujący w ramach spółki External Services, należącej do Grupy BCC.
Obsługę administracyjną, księgową i kadrową BCC zapewniają Działy: Finansów i Administracji oraz Zarządzania Kadrami, funkcjonujące w ramach firmy External Services, należącej do Grupy BCC.