Wolters Kluwer Polska sp. z o.o.

Wolters Kluwer Polska (dawniej Polskie Wydawnictwa Profesjonalne - PWP) to największe w Polsce przedsiębiorstwo dostarczające profesjonalnej informacji z zakresu prawa. Głównym przedmiotem działalności firmy jest publikacja aktualizowanych produktów elektronicznych, jak również publikacja książek i czasopism. Firma należy do holenderskiego koncernu Wolters Kluwer. Spółka funkcjonuje na polskim rynku od 1999 roku, a w jej skład wchodzi m.in. wydawnictwo LEX.

SAP CRM dla 200 000 klientów
Jedną z wartości, na których Wolters Kluwer opiera swoją pozycję na rynku, jest orientacja na klienta, przejawiająca się nie tylko w oferowaniu produktów najwyższej jakości, ale także w sprawności w obsłudze klientów. Temu właśnie celowi służy wdrożenie systemu SAP CRM, o którym rozmawiamy z Pawłem Wójcikiem, Dyrektorem ds. Logistyki i Produkcji i kierownikiem tego projektu.

Siła Business Intelligence
Wyrafinowane potrzeby informacyjne można zaspokoić dzięki rozwiązaniom BI. Nie trzeba do tego nadmiernie rozbudowywać systemu informacyjnego ERP. Zastosowane w Wolters Kluwer Polska rozwiązania BI znacznie wykraczają poza pierwotnie wytyczony zakres raportowania korporacyjnego. Oparty na SAP BW system informacyjny stanowi podstawowe narzędzie pracy analityków sprzedaży, kosztów czy należności. O skali polskiego rozwiązania daje pojęcie porównanie ilości użytkowanych raportów. Ilość raportów SAP BW w którejkolwiek z innych spółek grupy nie przekracza 20% ilości raportów wykorzystywanych w Wolters Kluwer Polska.

Moduł zabezpieczeń w SAP
Specjalnie przygotowany dla Wolters Kluwer Polska moduł SAP obsługuje kluczowy proces interakcji z klientami – nadawanie, kontrola i odnawianie uprawnień do otrzymywania aktualizacji wydawnictw elektronicznych.

Kompleksowe wdrożenie SAP z wykorzystaniem systemu prekonfigurowanego SPRINT
Rezultatem wdrożenia, prowadzonego przez BCC, jest kompleksowe rozwiązanie dla rozwijającego się przedsiębiorstwa z branży wydawniczej, opierającego działalność na sprzedaży produktów aktualizowanych (płyty cd, oferowane w ramach abonamentu) i projektach wydawniczych (książki). Pięć wydawnictw, składających się na Wolters Kluwer Polska, zostało zintegrowanych w jeden organizm. W przedsięwzięciu wykorzystano SPRINT, prekonfigurowany system SAP dla firm średniej wielkości, co pozwoliło ograniczyć czas i koszty wdrożenia.

Wdrożenie SAP Online Store
PWP to jedna z pierwszych firm w Polsce, które skorzystały z tej innowacyjnej funkcjonalności. SAP Online Store obsługuje sprzedaż przez internet książek i czasopism z oferty oficyn wydawniczych wchodzących w skład PWP.