Media o nas

Na rynku ERP widać dążenie do coraz większego wyrafinowania. Klienci są świadomi możliwości systemów informatycznych. Przykładowo, w obsłudze procesów wewnętrznych godny uwagi jest trend do rozwoju wszelkich rozwiązań samoobsługowych i wspomagających "miękkie" funkcje HR - mówi Grzegorz Grupiński, Kierownik ds. Marketingu i PR BCC.

Od zarządów płyną żądania coraz to nowych raportów, w odpowiedzi działy IT inwestują w wycinkowe rozwiązania BI i coraz więcej czasu zabiera im czyszczenie danych i opracowywanie raportów - tylko po to, aby znowu pojawiły się żądania zmian, ponieważ dostarczane raporty nie załatwiają sprawy. W rezultacie BI jest często postrzegane poprzez stos raportów, których prawie nikt nie czyta. Niekoniecznie musi tak być. Jak mówi Krzysztof Siwiec, Menedżer ds. Rozwoju Biznesu BCC w obszarze Finanse, analizy, planowanie, przedsiębiorstwa coraz częściej swoje decyzje opierają na wiedzy o własnym biznesie, zbudowanej na danych zgromadzonych w hurtowni danych, a przeobrażonych w wielowymiarowe informacje przez BI. Wraz ze zwiększającymi się oczekiwaniami firm liczba funkcji oferowanych przez systemy Business Intelligence rośnie z roku na rok.

Jak pisze Kelley Hunsberger w majowym wydaniu amerykańskiego PM Network, samo utworzenie Biura Projektów to dopiero początek drogi, a coś takiego jak optymalna jego wielkość, uniwersalna dla każdej firmy, nie istnieje. Michał Kunze, szef Biura Projektów BCC, opowiada o ewolucyjnym rozwoju tej jednostki w BCC - od dwóch osób w 2005 roku, do obecnie działającej 13-osobowej organizacji.

Decyzja o rozpoczęciu wdrożenia SAP CRM w Wolters Kluwer (projekt realizowany przez BCC) została poprzedzona analizami, mającymi na celu dostosowanie procesów w firmie do wymogów efektywnego wykorzystania systemu CRM. "Zdaliśmy sobie sprawę, że CRM to nie jest tylko system informatyczny, ale cała filozofia działania, cała organizacja pracy" - mówi Paweł Wójcik, dyrektor ds. logistyki i produkcji, odpowiedzialny za projekt wdrożenia CRM w Wolters Kluwer Polska. Dzięki temu, udało się uniknąć zagrożenia, które jest często udziałem firm wdrażających CRM - patrzą na to rozwiązanie jak na narzędzie informatyczne, wdrażają je, a potem... zamiast sukcesu, przychodzi niepowodzenie i rozczarowanie.

Technologia RFID powoli wchodzi na rynek. Nie stanowi konkurencji dla systemów kodów kreskowych, ale często jest ich uzupełnieniem. Firmy dostrzegają przewagi radiowych tagów nad tradycyjnymi kodami kresowymi - jak choćby niezawodny odczyt wielu metek w bardzo krótkim czasie. - mówi Grzegorz Malewski, Menedżer ds. Rozwoju Biznesu BCC - Póki co jednak, klienci przede wszystkim przyglądają się temu rozwiązaniu, chętnie zapoznając się z doświadczeniami, gromadzonymi przez nasze Centrum Kompetencyjne SAP NetWeaver. Eksperci BCC gromadzą doświadczenia w ramach wewnętrznego laboratorium jak i w ramach ewaluacyjnego projektu u jednego z międzynarodowych klientów SAP z branży high tech.

Co warto rozważyć, by odpowiedzieć na pytanie, czy firma jest gotowa na outsourcing IT? Według Tomasza Wawrzonka, Menedżera IT w Dziale Usług Outsourcingowych BCC, wszystko zależy od tego, jak postrzegamy rotę IT i systemów informatycznych w naszej organizacji. Jeśli oczekujemy coraz wyższej dostępności systemów i usług IT, outsourcing może być dobrym rozwiązaniem.

Firmy z branży elektronicznej i elektrotechnicznej muszą zwracać uwagę na minimalizację kosztów, którą umożliwia precyzyjna kontrola i sterowanie we wszelkich obszarach działalności - od pomysłu produktu, przez wytworzenie po sprzedaż. Na każdym z etapów można wykorzystać odpowiednie narzędzia IT. Według Macieja Mazuruka z BCC, charakterystyczną cechą tego sektora, wpływającą na potrzeby IT, jest duże zróżnicowanie modeli produkcji.

Czy Data Center musi być własnością firmy? Niekoniecznie, chociaż można znaleźć wiele argumentów przemawiających za takim rozwiązaniem. Usługowe przechowywanie i obróbka informacji stają się coraz lepszym biznesem, chociaż rygorystycznie przestrzegane wymagania są ogromne. Jak mówi Tomasz Wawrzonek, Menedżer IT w Dziale Usług Outsourcingowych BCC, dla klientów z sektora finansowego najważniejsza jest ciągłość działania systemów oraz bezpieczeństwo danych, co stawia wyjątkowo wysokie wymagania przed dostawcami usług outsourcingowych IT.

Nieco ponad dwa lata temu zarząd Hortex Holding, jednego z najważniejszych klientów referencyjnych Oracle, poinformował o zastąpieniu systemu Oracle E-Business Suite rozwiązaniem mySAP ERP i SAP Beverages w ramach programu Safe Passage, proponującego bezpieczną migrację pomiędzy systemami dwóch największych konkurentów na rynku systemów ERP. W prowadzony przez BCC projekt było zaangażowanych prawie 50 pracowników Hortex Holding oraz kilkudziesięciu konsultantów. Najtrudniejszym wyzwaniem, przed którym staje dziś Jaromir Wróblewski, dyrektor IT w Hortex Holding, jest utrzymanie wykwalifikowanych kadr w swoim zespole.

Dwa lata wdrażania zamiast roku, niepełne wykorzystanie funkcji systemu, sfrustrowani pracownicy, nie potrafiący odnaleźć się w nowym środowisku informatycznym. Nieodpowiednia współpraca między klientem a firmą wdrażającą system ERP może powodować spore problemy. Można ich jednak uniknąć. Jak mówi Michał Kunze, Kierownik Biura Projektów BCC, w każdym wdrożeniu pojawiają się zmiany zakresu projektu. W teorii rozwiązania opisane w koncepcji zostają realizowane, przetestowane i pozostają niezmienne aż do momentu startu produkcyjnego systemu. W rzeczywistości występują dwa powody zmian zakresu prac.