BCC - sap r/3 ERP
kontakt   |   mapa strony   |   english version
SAP Gold Partner
O firmie BCC
Jesteśmy firmą specjalizującą się w usługach SAP i outsourcingu IT.
Nasi Klienci to ponad 200 firm polskich i międzynarodowych korporacji.
Strona główna > Oferta > SAP CRM - Zarządzanie relacjami z klientami
W celu przejścia do informacji o innym elemencie oferty BCC, prosimy o wybór usługi BCC lub rozwiązania SAP z poniższego menu.
Nowości ze świata SAP i z BCC.
Pełen dostęp do Akademii Wiedzy.
Prosimy o wpisanie adresu e-mail:
Zapisz się
Powrót do strony wyboru oferty

SAP CRM - Zarządzanie relacjami z klientami

Rozwiązania SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) wspierają działy handlowe w całości procesu obsługi klientów, od rejestracji kontaktów handlowych po planowanie działań marketingowych. Efektem wykorzystania tych rozwiązań jest zwiększenie sprzedaży, dzięki wyższemu zadowoleniu odbiorców z obsługi oraz poprzez lepszą organizację działań handlowych.

Funkcje aplikacyjne oferowane przez SAP CRM można podzielić na trzy główne obszary:
  • Operacyjny (Operational CRM)
  • Analityczny (Analytical CRM)
  • Kooperacyjny (Collaborative CRM)

Aplikacje operacyjnego CRM wspierają transakcyjne, zorientowane na klienta działania w ramach sprzedaży, serwisu i marketingu. Pozwalają na bezproblemową integrację w czasie rzeczywistym działań front-office i back-office wraz z synchronizacją oddziaływania na klienta poprzez wszystkie kanały komunikacji.

Aplikacje analitycznego CRM dotyczą przygotowania, wsparcia i optymalizacji wewnętrznych i zewnętrznych procesów decyzyjnych zorientowanych na klienta. Bazują one na:
Na podstawie danych zawartych w hurtowni danych i innych źródłach, aplikacje te pomagają zrozumieć potrzeby i zachowania klientów.

Aplikacje kooperacyjnego CRM wspierają te działania firmy, które prowadzą do ściślejszego współdziałania z klientami, dostawcami i partnerami biznesowymi. Wszystkie funkcje tego obszaru aplikacyjnego SAP CRM mają na celu przekształcenie kontaktów z klientami, ograniczających się tylko do sprzedaży i zakupów, w długofalowe partnerstwo bazujące na interakcji. Internet jest tutaj medium umożliwiającym realizację tych zamierzeń.
DrukujWyślij znajomemu
Najświeższe aktualności

BCC, Partner Ekspert SAP CRM, zaprasza na SAP CRM Day

Doskonalenie ustalania cen – nowe szkolenie w ofercie BCC Edukacja

EasyMonit: wsparcie windykacji przez e-maile i SMSy

Kopalnia Węgla Brunatnego „Konin” wybiera usługi Centrum Outsourcingowego BCC

Single Customer View: najważniejsze dane o kliencie w jednym miejscu


Portal tematyczny:
Sprzedaż i dystrybucja, CRM


431 artykułów przydatnych w przygotowaniu i realizacji wdrożeń. Teksty o korzyściach, jakie uzyskali Klienci BCC, użytkując rozwiązania SAP. Porady, jak zaplanować wdrożenie, i jak je prowadzić by ustrzec się błędów. Wskazówki, jak rozwijać środowisko SAP i infrastrukturę IT.

Zapraszamy

Dramers: Wdrożenie SAP z poznańską solidnością

Wiodący producent kosmetyków wdrożył SAP z firmą 7milowy, w oparciu o pakiet SPRINT. Dramers podszedł do wdrożenia modelowo – szczegółowo zweryfikował potrzeby firmy w zakresie wsparcia ... więcej »

Onet.pl: wdrożenie BusinessObjects Enterprise

Grupa Onet.pl SA w ciągu roku realizuje kilkanaście tysięcy zleceń dla kilku tysięcy klientów. Wraz z rozwojem internetu liczby te rokrocznie wzrastają. Rozwiązanie Business Objects Enterprise ... więcej »

Kompleksowa obsługa klienta w SAP CRM Interaction Center

W firmach obsługujących dziesiątki, a nawet setki tysięcy klientów punkty styku firmy z jej klientami wymagają zaawansowanych rozwiązań informatycznych wspomagających komunikację. Takim ... więcej »

Relpol: Reengineering SAP w zakresie sprzedaży i dystrybucji

Po 8 latach korzystania z SAP Relpol zdecydował się na kompleksową przebudowę systemu w dziedzinie sprzedaży i dystrybucji. Duży zakres zmian sprawił, że efektywniejsze okazało się zaprojektowanie ... więcej »

© Business Consulting Center sp. z o.o.
Projekt: artegence
regulamin serwisu   |   kontakt   |   mapa strony   |   english version