Polkomtel: integracja z partnerem logistycznym w oparciu o SAP DWMS i platformę SAP XI

Polkomtel SA, operator telefonii komórkowej Plus, przekazał w outsourcing procesy związane z magazynowaniem i wysyłką towarów. Nowy model funkcjonowania wspierany jest przez wdrożoną przez BCC funkcjonalność magazynu zdecentralizowanego (SAP DWMS).

Celem zmian było zarówno usprawnienie procesów logistycznych, jak i obniżenie ich kosztów. Obecnie magazynem zarządza firma zewnętrzna (arvato services Polska z Grupy Bertelsmann). Operator dokonuje m.in. przyjęć telefonów komórkowych i gadżetów reklamowych od dostawców, kompletuje zestawy Simplus, realizuje wysyłki do biur sprzedaży i klientów indywidualnych oraz obsługuje zwroty towarów.

Zmiana w modelu funkcjonowania firmy wymagała zmiany w systemie SAP. W tym celu Polkomtel zdecydował się na wykorzystanie tzw. scenariusza DWMS (Decentralized Warehouse Management – zarządzanie zdecentralizowanym magazynem) – funkcjonalności SAP wspierającej obsługę procesów logistycznych przez firmę zewnętrzną. Wdrożenie DWMS wymagało rozbudowy systemu SAP Polkomtela, m.in. w obszarach gospodarki materiałowej (MM) i sprzedaży i dystrybucji (SD).

Kluczową częścią projektu było przygotowanie rozwiązania, zapewniającego niezawodną i wydajną komunikację między systemami Polkomtela i arvato. Należało przy tym uwzględnić ogromną skalę wymiany informacji. Dlatego zdecydowano się na wybór technologii integracyjnej SAP Exchange Infrastructure (SAP XI) - komponentu platformy integracyjnej SAP NetWeaver.

Roman Wąsik, Kierownik Programu SAP ze strony Polkomtela, powiedział: „W ciągu tygodnia system SAP obsługuje kilka tysięcy przyjęć oraz wysyłek towarów co bezpośrednio przekłada się na ilość komunikatów elektronicznych, które również liczone są w tysiącach dziennie. Sprawność komunikacji umożliwia szybką reakcję na zamówienie klienta lub zmiany popytu. Aby zapewnić niezawodność rozwiązania informatycznego, oparliśmy się na sprawdzonej platformie, jaką jest SAP NetWeaver, a do wdrożenia zaangażowaliśmy BCC, firmę doskonale znającą możliwości technologii SAP XI”.

Polkomtel wybrał BCC jako kompleksowego partnera w tym przedsięwzięciu. Zespół BCC odpowiadał za zmiany i rozbudowę SAP w modułach MM i SD, za wdrożenie DWMS, jak i za przygotowanie i uruchomienie środowiska integracyjnego SAP XI.

Warto wspomnieć, że projekt był przedsięwzięciem pionierskim – jako jedno z pierwszych wdrożeń DWMS w Polsce. Ponadto, to jeden z pierwszych przykładów wykorzystania technologii SAP XI na taką skalę. Efektem pracy specjalistów Polkomtela i zespołu BCC jest niezawodnie działające rozwiązanie, wszechstronnie wspierające nowy model biznesowy Polkomtela w zakresie logistyki.

„Sprawna obsługa logistyczna to krytyczny dla nas punkt, mający istotny wpływ na to, jak klienci i rynek oceniają naszą firmę. Zaproponowane przez BCC podejście do wdrożenia zmian w SAP przyczyniło się do tego, że nowy model biznesowy jest kompleksowo wspierany przez system. Zapewnia to nam pełną kontrolę nad procesami obsługiwanymi przez operatora” – podsumowuje Dariusz Poterek, Kierownik Działu Logistyki Polkomtela.

Polkomtel SA jest jednym z trzech operatorów telefonii komórkowej w Polsce, oferującym swoje usługi pod markami: Plus i Sami Swoi. Polkomtel jest pionierem we wprowadzaniu na polski rynek najnowszych rozwiązań technologicznych i teleinformatycznych. Klienci sieci jako pierwsi w Polsce mogli korzystać z usług szybkiej transmisji danych HSCSD oraz pakietowej transmisji danych GPRS i EDGE, a także z pełnego zakresu usług wykorzystujących zaawansowane technologie telefonii komórkowej, łącznie z technologią UMTS. Sieć Plus GSM oferuje obecnie najszerszy zasięg technologii 3G w Polsce. Firma dysponuje siecią salonów firmowych oraz świadczy swoje usługi w drodze sprzedaży bezpośredniej. Więcej informacji: www.polkomtel.com.pl