Single Customer View: najważniejsze dane o kliencie w jednym miejscu

Przygotowane przez BCC rozwiązanie udostępnia na jednym ekranie wszystkie najważniejsze informacje o kliencie, pochodzące z różnych obszarów SAP - od danych adresowych, przez osoby kontaktowe po oferty, faktury, reklamacje.

Single Customer View jest rozszerzeniem standardu SAP, dzięki któremu - aby uzyskać pełen obraz relacji z danym klientem, nie jest już konieczne uruchamianie kilku transakcji systemowych i raportów. Użytkownik systemu SAP w jednym miejscu, na tzw. Karcie Klienta, widzi najważniejsze dane. Użytkownik może również wyszukiwać klientów według kilkudziesięciu kryteriów (w tym m.in. według numeru telefonu, osób kontaktowych, numeru oferty czy faktury). Wszystko to pozwala usprawnić sprzedaż i obsługę klienta.

Obsługa Single Customer View jest intuicyjna. Dzięki przejrzystemu układowi Karty Klienta oraz pogrupowaniu informacji w tematycznych zakładkach praca z rozwiązaniem jest prosta od pierwszego uruchomienia. Dostęp do każdej potrzebnej informacji wymaga tylko jednego kliknięcia myszką w celu otwarcia nowej zakładki.

Dostarczając rozwiązanie konsultanci BCC dostosowują widok Karty Klienta do specyfiki i potrzeb informacyjnych firmy oraz do wymagań i uprawnień poszczególnych grup użytkowników. Przykładowo, wgląd handlowca może objąć dane adresowe klienta, listę osób kontaktowych oraz zakładki prezentujące: otwarte procesy sprzedażowe, listę kontaktów z klientem, listę reklamacji oraz listę faktur wystawionych klientowi. Pracownik działu finansów zaś w Karcie Klienta może mieć udostępnione dane o aktualnym zadłużeniu klienta, a także zakładki z listą nierozliczonych dokumentów płatności czy listą zakupów klienta dokonanych w ramach umowy rabatowej.

Źródłem danych udostępnianych przez Single Customer View mogą być użytkowane w firmie rozwiązania SAP ERP lub/i SAP CRM. Single Customer View jest dostarczany jako produkt gotowy do użycia. Zainteresowanych prezentacją bądź zakupem rozwiązania prosimy o kontakt.

Zachęcamy do zapoznania się z funkcjonalnością Single Customer View w poniżej zamieszczonym filmie. Najlepiej rozszerzyć widok na pełen ekran, klikając przycisk w prawym dolnym narożniku widoku ekranu.