Centrum Outsourcingowe BCC realizuje usługę wsparcia serwisowego SAP maintenance (tzw. wsparcia producenta SAP). W zależności od potrzeb Klienta, wsparcie SAP maintenance świadczymy w modelu SAP Standard Support lub SAP Enterprise Support.
Usługa SAP maintenance świadczona jest w ramach Centrum Outsourcingowego BCC. Korzyści wynikające z obsługi przez profesjonalną organizację serwisową to m.in:
- stała dostępność doświadczonych specjalistów
- pojedynczy punkt kontaktu (zespół Service Desk) niezależnie od przedmiotu zgłoszenia
- obsługa na podstawie stałej umowy i zapisów SLA (m.in. dotyczących czasu reakcji)
- najwyższe światowe standardy w dziedzinie bezpieczeństwa danych (System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji zgodny z ISO 27001) oraz w zakresie zarządzania usługami IT (System Zarządzania Usługami IT zgodny z ISO 20000 i zaleceniami ITIL)
BCC posiada certyfikat PCoE (SAP Partner Center of Expertise). Certyfikat, przyznany po szczegółowym audycie dokonanym przez SAP AG, potwierdza najwyższą jakość usług BCC w zakresie serwisu systemów SAP, w tym zwłaszcza usług SAP Enterprise Support.
