|
Centrum Outsourcingowe BCC zapewnia kompleksową obsługę utrzymania środowiska IT: od hostingu i kolokacji we własnym data center, przez administrację systemami,
po serwis aplikacyjny -
wsparcie użytkowników.
Oferta Centrum Outsourcingowego BCC:
- Outsourcing IT. Zapewniamy hosting (klient nie musi inwestować
w zakup i utrzymanie platformy sprzętowej, wynajmuje tylko przestrzeń dyskową na serwerach BCC) lub kolokację (serwery klienta zlokalizowane w centrum przetwarzania danych BCC pod opieką administratorów BCC).
- Administracja systemami. Konsultanci BCC przejmują pełną administrację systemami (outsourcing administracji) bądź zdalnie wspierają administratorów Klienta (wsparcie administracji). W ramach tych usług BCC prowadzi stały nadzór nad bezpieczeństwem i wydajnością użytkowanych systemów oraz pomoc w planowaniu rozwoju systemów.
- Serwis aplikacyjny SAP (zdalne wsparcie użytkowników SAP). Konsultanci BCC wspierają użytkowników w rozwiązywaniu problemów, pojawiających się przy bieżącej obsłudze systemu. Ponadto, system SAP Klienta jest poddany stałemu monitoringowi pod kątem występowania ewentualnych błędów, np. w danych wprowadzanych przez użytkowników, bądź też w obszarach, które mogą w przyszłości powodować problemy w funkcjonowaniu systemu. Świadczone przez BCC wsparcie aplikacyjne dotyczy pełnego zakresu systemu SAP ERP (SAP R/3), a także rozwiązań SAP BI: SAP BW i SAP SEM, oraz SAP CRM.
Nasze atuty to:
- Doświadczenie. Świadczymy usługi outsourcingowe od 1999 roku; w Centrum Outsourcingowym BCC pracuje ponad 60 doświadczonych specjalistów -
administratorów IT, ekspertów od bezpieczeństwa systemów informacji, a także konsultantów serwisowych ze wszystkich obszarów SAP.
- Standardy pracy. Opieramy się na Systemie Zarządzania Usługami IT zgodnym z normą ISO 20000 (światowy standard, który formalizuje wymagania dotyczące zarządzania usługami IT, zgodnie ze wskazówkami zawartymi
w bibliotece dobrych praktyk ITIL) oraz na Systemie Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, zgodnym z normą ISO 27001 (najbardziej restrykcyjna norma, wskazująca zestaw wymagań w zakresie poufności, integralności i dostępności informacji). Jakość usług outsourcingowych BCC jest corocznie weryfikowana przez niezależną instytucję - TNS OBOP - w ramach Badań Satysfakcji Klientów.
- Infrastruktura techniczna. Nasze usługi oferujemy w oparciu o centrum przetwarzania danych, zlokalizowane na terenie Nickel Technology Park Poznań (NTPP)
w podpoznańskich Złotnikach, w Poznaniu. Nasza infrastruktura IT spełnia najwyższe światowe wymagania
w zakresie bezpieczeństwa i wydajności. Data center BCC w Złotnikach jest wyposażone w:
- redundantne zasilanie (dwie niezależne linie zasilające), zabezpieczone przez redundantne systemy UPS pracujące równolegle, dodatkowo zabezpieczone generatorem prądotwórczym;
- podwójny system wykrywania pożaru i gaszenia gazem ARGONIT dla każdej strefy którą obejmuje serwerownia;
- redundantną klimatyzację w postaci szaf chłodniczych;
- podłogę techniczną, pod którą zainstalowane są czujniki wykrywania wilgoci;
- czujki ruchu, i czujniki drgań sejsmicznych;
- systemy wykrywania pożaru oraz wilgoci zintegrowane z centralą telefoniczną i w przypadku wykrycia niepożądanych zdarzeń powiadamiają automatycznie straż pożarną oraz administratorów;
- monitoring (24 godzin na dobę przez 7 dni w tygodniu) ze strony agencji ochrony mienia oraz kamery video rejestrujące obraz;
- chronione strefy dostępu, do których dostęp możliwy jest wyłącznie dla uprawnionych osób
Korzyści dla Klientów: niższe koszty, gwarancja ciągłości działania
Usługi outsourcingowe i serwisowe świadczone są na podstawie stałej umowy, umożliwiając redukcję wydatków związanych z utrzymaniem i rozwojem systemów IT. Koszty są możliwe do zaplanowania z góry (stała umowa o ściśle zdefiniowanym zakresie, stała opłata). Systemem opiekują się specjaliści, którzy dzięki dużemu doświadczeniu ze wsparcia różnych systemów IT, rozwiązują problemy szybko i sprawnie. Pracownicy Klienta mogą tym samym skoncentrować się na swoim podstawowym zakresie obowiązków. Jednocześnie, firma utrzymuje wysokie parametry w zakresie ciągłości działania swojego biznesu, dzięki dostępności i wydajności systemów na poziomie zgodnym z kontraktem outsourcingowym (umową SLA).
Zakres współpracy Centrum Outsourcingowego BCC z Klientem jest "szyty na miarę" - oferta przygotowywana jest w odpowiedzi na specyficzne potrzeby danego przedsiębiorstwa. Jeśli są Państwo zainteresowani informacjami o usługach Centrum Outsourcingowego BCC, prosimy o przesłanie danych kontaktowych.
| |
