Business Consulting Center

Nowości z BCC. Informacje ze świata IT i rynku SAP.

Nowe usługi, rozwiązania, kontrakty, wywiady z przedstawicielami BCC.

Aktualności

BCC z certyfikatem „SAP Partner Center of Expertise” na kolejne dwa lata

25-01-2017

W styczniu 2017 r. audyt recertyfikujący SAP Partner Center of Expertise potwierdził najwyższą jakość usług BCC w zakresie serwisu systemów SAP, w tym zwłaszcza usług SAP Enterprise Support.

Audytorzy SAP Global Partner Operations dokonali cyklicznego przeglądu organizacji serwisowej BCC. Sprawdzeniu podlegały restrykcyjne wymagania techniczne i organizacyjne związane ze świadczeniem usług serwisowych SAP dla klientów.  

W ramach jednej organizacji serwisowej BCC zapewnia klientom komplet usług wsparcia SAP – od serwisu producenta (maintenance), poprzez serwis aplikacyjny BCC – wsparcie użytkowników SAP, po administrację SAP, a także hosting systemu w BCC Data Centers. Obecnie BCC obsługuje ponad 200 kontraktów SLA. W zakresie kilkudziesięciu z nich jest także usługa maintenance SAP.

Przedmiotem audytu były m.in.: procedury organizacyjne i praktyki postępowania stosowane w BCC (rejestracja i przetwarzanie zgłoszeń klientów, dokumentacja), zapewnienie jakości usług (w tym monitorowanie czasów reakcji i obsługi, badania satysfakcji klientów) oraz potencjał kadrowy (kompetencje i certyfikaty konsultantów, system szkoleń). Szczegółowo analizowana była także infrastruktura, w tym system obsługi zgłoszeń serwisowych, dedykowany system SAP Solution Manager, zdalne połączenia do wspieranych systemów klientów, systemy testowe SAP wykorzystywane do analizy i symulacji incydentów, a także rozwiązania do monitorowania ciągłości pracy systemów klientów.

Certyfikat „SAP Partner Center of Expertise” (SAP PCoE) dla BCC został przyznany na kolejne dwa lata. BCC utrzymuje status SAP PcoE nieprzerwanie od sześciu lat. W 2011 r., gdy go uzyskało, było pierwszą organizacją serwisową w Polsce spełniającą tak rygorystyczne wymagania w zakresie usług maintenance SAP. Dla klientów BCC jest to gwarancja, że BCC wypełnia najwyższe wymagania SAP niezbędne do świadczenia usług SAP Enterprise Support.

 

Do góry

Informacje powiązane

Sika: Rollout i serwis aplikacyjny SAP ERP z BCC

Sika Poland, część koncernu Sika, korzysta z korporacyjnych rozwiązań SAP ERP. Projekt został zrealizowany…

BCC i agileSI™: Koniec ze słabymi punktami w bezpieczeństwie SAP

Klienci BCC mogą teraz odnosić korzyści z zastosowania agileSI™ - pierwszego w tej klasie…

Klienci ocenili satysfakcję z usług BCC

Według wyników tegorocznej edycji badań satysfakcji klientów, z usług BCC w zakresie outsourcingu IT…

Serwis aplikacyjny SAP w BCC – według potrzeb

Organizacja wsparcia aplikacyjnego dla SAP to jeden z filarów efektywnego wykorzystania systemu i w…

SAP Solution Manager: Wykorzystaj 100% tego, co już masz!

SAP SE nie ustaje w rozwijaniu swojego narzędzia do zarządzania systemami SAP . Niedawno…

Serwis aplikacyjny SAP w BCC: teraz wsparcie w różnych strefach czasowych

Od początku 2016 r. usługa serwisu aplikacyjnego SAP w BCC jest dostępna dla użytkowników…

1 2 3 4 5 6 7 

Akademia Lepszego Biznesu


745 artykułów przydatnych w przygotowaniu i realizacji projektów.

Eksperci doradzają - jak prowadzić wdrożenia, jak rozwijać IT, jak zmieniać biznes na lepsze.

USP Zdrowie: Migracja SAP na nową platformę sprzętową

Konieczność wymiany platformy sprzętowej dla systemów SAP stała się w USP Zdrowie dobrym pretekstem do wirtualizacji zasobów IT w oparciu...

USP Zdrowie: Migracja SAP na nową platformę sprzętową

Konieczność wymiany platformy sprzętowej dla systemów SAP stała się w USP Zdrowie dobrym pretekstem do wirtualizacji zasobów IT w oparciu... /pub/pl/uploadimages/gtx/3512459765.jpg

Herlitz: Data Volume Management w środowisku SAP

Radzenie sobie z rosnącym w szybkim tempie rozmiarem bazy danych dla systemu SAP jest jednym z większych wyzwań dla działów IT. W firmie... /pub/pl/uploadimages/gtx/3334553949.jpg

Amica Wronki: migracja środowiska IT na platformę wirtualną

Wraz z rozwojem biznesu rosną wymagania względem systemów informatycznych, a z czasem infrastruktura sprzętowa, która niegdyś stawała... /pub/pl/uploadimages/gtx/2607148172.jpg

SAP Change Request Management w Grupie Can Pack

Ujęcie procesów zarządzania zmianą w karby profesjonalnego narzędzia SAP Change Request Management to jeden z elementów szerszego programu... /pub/pl/uploadimages/gtx/2448573800.jpg

Systemy opesus AG w BCC Data Centers

Niemiecka firma opesus AG poszukiwała dostawcy outsourcingu IT, który zachowując najwyższą jakość usług, równocześnie jest gotowy na elastyczne... /pub/pl/uploadimages/gtx/1763557680.jpg

Bakalland i Delecta: Migracja, nowa lokalizacja i utrzymanie SAP

Istotną częścią „przejęcia” – po zakupie firmy Delecta – także jej systemu zintegrowanego SAP ERP były prace w obszarze... /pub/pl/uploadimages/gtx/1822418725.jpg

Service Desk i Centrum Outsourcingowe BCC – standardy i narzędzia

Zespół Service Desk BCC każdego dnia obsługuje kilkaset zgłoszeń klientów, korzystających z kilkudziesięciu usług Centrum Outsourcingowego... /pub/pl/uploadimages/gtx/1480818446.jpg

Kompania Piwowarska: monitoring środowiska IT w oparciu o Nagios

Trzy browary, blisko 1,5 miliarda litrów piwa rocznie, 14 oddziałów handlowych w Polsce, 3200 pracowników, prawie 1000 serwerów, routerów,... /pub/pl/uploadimages/gtx/2587009703.jpg

Ringier Axel Springer i Onet.pl – fuzja i rollout SAP

W 2012 r. Ringier Axel Springer Polska, wydawca m.in. Faktu, Newsweeka i Forbesa, zakupił większościowy pakiet Grupy Onet, stając się liderem... /pub/pl/uploadimages/gtx/2179300846.jpg

Polimex-Mostostal: Droga do hostingu w BCC Data Centers

Polimex-Mostostal SA, wiodąca polska firma inżynieryjno-budowlana, od końca maja 2014 r. korzysta z hostingu swoich systemów SAP: ERP, BW oraz... /pub/pl/uploadimages/gtx/3065713280.jpg

USP Zdrowie: Kompleksowe wsparcie SAP

Serwis aplikacyjny SAP dla pełnego zakresu systemu, do kompletu SAP Enterprise Support i wsparcie administracji SAP. Tak szeroki zakres usług... /pub/pl/uploadimages/gtx/2616741018.jpg

Żabka: migracja, kolokacja, optymalizacja

Systemy IT firmy Żabka ulokowane w BCC Data Centers, najwyższy poziom bezpieczeństwa i standardy pracy zgodne z ITIL, migracja przeprowadzona... /pub/pl/uploadimages/gtx/2851789268.jpg

Scanclimber: outsourcing SAP dla spółek w Polsce, Finlandii, Niemczech i Francji

Od pierwszego dnia pracy z SAP Grupa Scanclimber utrzymuje go w modelu pełnego outsourcingu. Hosting, administracja, maintenance i wsparcie... /pub/pl/uploadimages/gtx/2509568649.jpg

Volkswagen: Serwis i rozwój SAP w jednym kontrakcie

Ile części jest potrzebnych do zbudowania samochodu? Około 1500. W poznańskim Volkswagenie produkuje się dziennie 700 samochodów. Wszystkie... /pub/pl/uploadimages/gtx/3016933186.jpg

Polscy konsultanci serwisują SAP w spółkach Maflow w Hiszpanii, Francji i Włoszech

Systemy działające w trzech spółkach w trzech różnych krajach. Rozległa, rozbudowana o pozastandardowe rozszerzenia instalacja SAP. Obsługująca... /pub/pl/uploadimages/gtx/2412159144.jpg

King Oscar: Outsourcing SAP dla Norwegii i Polski

Centrala w norweskim Bergen, produkcja na Kaszubach, a system SAP… w podpoznańskich Złotnikach. O strategii utrzymania systemu w King Oscar... /pub/pl/uploadimages/gtx/2198352591.jpg

Inter Metal: Outsourcing SAP to niezależność

Inter Metal to producent i dostawca systemów bezpieczeństwa ruchu drogowego. Od początku 2011 roku spółka pracuje na wdrożonym przez 7milowy... /pub/pl/uploadimages/gtx/1865725538.jpg

Hortex: serwis SAP dla wymagających

Mocny własny zespół Administracji SAP i w odwodzie druga linia wsparcia w postaci zdalnej usługi serwisu aplikacyjnego SAP w BCC. Konsekwentny... /pub/pl/uploadimages/gtx/2820078723.jpg

Strauss Cafe: Outsourcing czyli dojrzałość

Klientów, którzy utrzymują systemy IT w Centrum Outsourcingowym BCC, można podzielić na dwie grupy. Część z nich pracuje na outsourcowanym... /pub/pl/uploadimages/gtx/2443015665.jpg

Plastal: Migracja i hosting SAP

Po uniezależnieniu się od szwedzkiej korporacji Plastal stanął przed koniecznością znalezienia bezpiecznego data center dla systemu SAP.... /pub/pl/uploadimages/gtx/aw-plastalmigracja.1300623931.jpg

MAN: shared services center w Poznaniu

MAN Accounting Center (MAC) zajmuje się obsługą finansową, księgową i wsparciem procesów zakupowych dla przedstawicielstw Grupy MAN w Polsce... /pub/pl/uploadimages/gtx/man-serwissaphr-w.skrudlik2.1300794903.jpg

Kopernik: Outsourcing IT, narzędzie w warsztacie dyrektora finansowego

Kopernik SA od początku zdecydował się na wdrożenie SAP w modelu outsourcingu. O motywach tej decyzji oraz o korzyściach z tego wynikających... /pub/pl/uploadimages/gtx/kopernikoutsourcing-ziolkowska.1300792923.jpg

Media Regionalne: hosting SAP

Media Regionalne przebyły długą drogę od samodzielnej administracji SAP, przez wykorzystanie zewnętrznego wsparcia w administracji systemem,... /pub/pl/uploadimages/gtx/mediaregionalne-hosting.1464694101.jpg

Valeo: Wzorzec korporacyjny SAP ERP i własny HR

Koncern Valeo korzysta z korporacyjnego wzorca SAP ERP w szerokim zakresie funkcjonalnym. Pomimo tego, że moduł HR jest integralną częścią... /pub/pl/uploadimages/gtx/aw-valeohostinghr.1300743648.jpg

Poli-Eco: Od wdrożenia do hostingu SAP

Wdrożenie najnowocześniejszych narzędzi wspierających zarządzanie to nie wszystko. Ciągle pozostaje jeszcze pole do poprawy efektywności... /pub/pl/uploadimages/gtx/poli-ecooutsourcing-lukowska.1300806601.jpg

Scanclimber / Grupa Scaninter: Outsourcing IT się opłaca

Doświadczenia firmy Scanclimber wskazują, że outsourcing w obszarze IT może tworzyć realną przewagę konkurencyjną. Sztuka polega na rzetelnej... /pub/pl/uploadimages/gtx/scaninteroutsourcing-smektalski.1300867959.jpg

Elite Cafe: Outsourcing administracji SAP

Czy pięciu informatyków w trzystuosobowej, dynamicznie rozwijającej się firmie to nie za mało? Nie – jeśli tylko mogą od kogoś „pożyczyć”... /pub/pl/uploadimages/gtx/elite-outsourcing.2928901344.jpg

Amica: outsourcing administracji SAP

Amica Wronki już od dziesięciu lat pracuje z systemem SAP, a od siedmiu korzysta ze wsparcia zewnętrznego w zakresie administracji systemem.... /pub/pl/uploadimages/gtx/amicaoutsourcing-ochej-2-rob.1300704279.jpg

Już 7997 osób korzysta z Akademii Lepszego Biznesu

Przejdź do Akademii LB

Akademia Lepszego Biznesu


745 artykułów przydatnych w przygotowaniu i realizacji projektów.

Eksperci doradzają - jak prowadzić wdrożenia, jak rozwijać IT, jak zmieniać biznes na lepsze.

Data Volume Management na SAP HANA

Dla firm, które rozważają migrację systemów SAP na platformę SAP HANA, największą barierą wejścia jest koszt zakupu i utrzymania...

SolMan: Nowa wersja, nowe możliwości

Niedoceniana jeszcze kilka lat temu platforma SAP Solution Manager zdobywa coraz większe uznanie administratorów firmowych pejzaży...

Solution Documentation w SAP Solution Manager

Szczegółowe dokumentowanie procesów biznesowych realizowanych w systemach do zarządzania i utrzymywanie aktualnej dokumentacji...

Uprawnienia dynamiczne w SAP

Zapewnienie bezpieczeństwa danych stało się dużym wyzwaniem we współczesnym globalnym biznesie. Wysokie wymagania wynikają bezpośrednio...

Antywirus dla SAP NetWeaver

Ochrona SAP przed złośliwym oprogramowaniem to jedno z ważniejszych zadań administratorów odpowiedzialnych za bezpieczeństwo...

SAP na bazie danych Microsoft SQL Server

Wydajność – słowo klucz w systemie SAP. Poszukiwanie wydajności zaczyna się już od momentu instalacji środowiska i trwa właściwe...

1 2 3 4 5 6 7 

Już 7997 osób korzysta z Akademii Lepszego Biznesu

Przejdź do Akademii LB

Formularz kontaktowy

Masz wyłączoną obsługę JavaScript. Aby skorzystać z formularza, włącz obsługę JavaScript w swojej przeglądarce.

* pola obowiązkowe

Nasi klienci:

  • AmRest (American Restaurants)
  • T-Mobile Polska S.A.
  • Gerresheimer Bolesławiec SA
  • Ramirent SA
  • Grupa Scanclimber (Finlandia, Niemcy, Polska)
  • Maflow (Grupa Boryszew)
  • Volkswagen Motor Polska Sp. z o.o.
  • Berker Polska Sp. z o.o.
  • KGHM Polska Miedź SA
  • Schneider Electric SA
  • Grupa Żywiec SA
  • PHOENIX CONTACT Sp. z o.o.
  • Agrifirm Polska (dawniej Cehave Pasze)
  • MON
  • Aquanet S.A.
  • Decora
  • PZL Mielec a Sikorsky Company
  • MBF (Belbal Polska)
  • Plastic Omnium Auto (dawniej Plastal)
  • EWE Polska Sp. z o.o.

więcej

zwiń